|
Por quê?
Perguntas feitas com freqüência (FAQ)
O que significa FairTradeNet?
A FairTradeNet é uma associação sem fins lucrativos,
sediada em Genebra, na Suíça. É formada por uma rede de profissionais
freelancers qualificados que oferecem seus serviços a preços competitivos.
Os profissionais da FairTradeNet concordam em adaptar
seus preços aos mercados locais. Um cliente de Quito tem acesso aos mesmos
serviços que o cliente de Nova York ou Paris, ao preço reduzido estabelecido
para regiões menos privilegiadas. Um prestador de serviços de Kiev ou de
Casablanca oferece seus serviços a um cliente de Estocolmo ou Zurique pelo preço
mínimo determinado para os países industrializados.
- Quer o seu projeto seja para uma organização internacional, uma pequena
empresa ou uma corporação, você precisa de qualidade. Ao terceirizar certos
serviços, você está disposto a pagar o preço justo. Para tanto, você procurará
um profissional ou especialista em determinada área em nosso banco de dados
mundial para auxiliá-lo na execução de determinado projeto.
- Se você é um profissional trabalhando como freelancer, você poderá receber
a notificação de um novo projeto em sua área de atuacao via e-mail.
Por que devo pagar por seus serviços se posso contratar
freelancers gratuitamente?
Sim, é verdade. Você pode encontrar centenas de milhares de
freelancers em outros sites comerciais. Você, como cliente, não pagará
taxas de adesão ou comissões. Quem paga tais taxas sobre cada um dos trabalhos
realizados, mesmo que o cliente não lhe pague, são os profissionais. Você poderá
optar entre afiliações "de uma a cinco estrelas", "bronze, prata ou ouro",
"simples ou seletos", entre outras denominações.
Em teoria, esta é uma garantia de que você está contratando um especialista
com condições de fazer o trabalho de acordo com as suas especificações a um
preço justo e que o profissional respeitará o prazo de entrega. A realidade
porém, é diferente. As classificações "Seleto" e "Ouro", assim como as outras
categorias de afiliações, não se relacionam de modo algum a qualidade,
confiabilidade ou experiência. Os profissionais compram essas
classificações.
Em FairTradeNet, temos somente um tipo de afiliação: FairNetTrader, para
profissionais cujo trabalho e experiência nosso comissão avaliadora considerou
de nível excelente.
O que vocês querem dizer
com serviços de qualidade?
O processo de seleção assegura que somente
profissionais FairNetTraders qualificados e experientes farão lances para os
projetos. Não podemos garantir a pontualidade na entrega, mas recomendamos a
todos os profissionais FairNetTraders que cumpram com os prazos combinados com
os clientes. Três reclamações justificadas dos clientes implicam na exclusão do
profissional FairNetTrader sem o reembolso da taxa de afiliação paga pelo mesmo.
Sempre que possível, um outro profissional FairNetTrader verificará a
funcionalidade do software e a qualidade do trabalho entregue, sendo devidamente
remunerado pelo serviço executado (o segundo profissional recebe uma porcentagem
do valor total). Os trabalhos de tradução e redação normalmente são revisados
por outro profissional FairNetTrader, que é pago de acordo com a dificuldade do
texto e as alterações efetuadas.
Os clientes têm que avaliar a qualidade dos serviços
recebidos?
Os clientes não são obrigados a fazê-lo, mas a avaliação dos nossos
profissionais será muito bem-vinda. Não acreditamos, porém, em sistemas de
classificação que vão "de uma a cinco estrelas". Se você realmente ficou
satisfeito com o trabalho de nossos profissionais, você poderá nos enviar uma
nota de recomendação. Caso o serviço tenha sido insatisfatório, você poderá
escrever para 
.
"Projeto-teste"
Se a sua empresa precisa de ajuda e gostaria de terceirizar determinado
projeto, nós o colocaremos em contato com os especialistas gabaritados dos quais
você necessita seja para um projeto simples ou para um projeto
desenvolvido a longo prazo.
Para fazer uma experiência de contratação de serviços de nossos
profissionais, você não precisa se cadastrar como FairNetTrader. Vá à página Anunciar Projeto e informe a sua necessidade.Você terá
acesso aos perfis dos profissionais FairNetTraders que lhe apresentarão uma
estimativa de preço para o seu projeto em cinco dias, no máximo. Para este
serviço, solicitaremos um depósito de US$ 10 ou € 10. Este montante será
descontado do pagamento total de seu projeto. Desta forma, você terá a
oportunidade de comprovar que tornar-se um Cliente FairNetTrader será um bom
investimento a longo prazo.
Clientes FairNetTraders
Clientes FairNetTraders têm acesso a todos os perfis dos profissionais
FairNetTraders e podem entrar em contato diretamente com eles, assim como
publicar um número ilimitado de projetos. O contato com os profissionais
FairNetTraders pode ser efetuado através do nosso banco de dados, usando
qualquer um dos métodos abaixo:
- Anunciar Projeto
- Fazer uma busca no Banco de Dados
- Solicitar um pacote de serviços à FairTradeNet (gerenciamento de projeto)
Clientes FairNetTraders
A taxa de afiliação para
clientes é de US$ 100 ou € 100 por ano.
Profissionais FairNetTraders
Se você é um especialista freelancer e quer entrar em contato com clientes
que necessitam de seus serviços, a afiliação à FairTradeNet
é perfeita para você.
Os requisitos para afiliação são:
- Adesão à Declaração da Missão da FairTradeNet.
- Registre-se>
- A publicação de seu perfil profissional
- A publicação de até dez amostras do seu trabalho.
A nossa comissão avaliadora, composta de três profissionais FairNetTraders peritos em suas áreas de atuação, julgará seu
trabalho e autorizará a sua admissão na comunidade de profissionais
qualificados.Caso a falta de experiência impeça a sua afiliação desta vez, você
poderá solicitá-la novamente em uma outra oportunidade. Taxas de afiliação:
US$100 ou €100 por ano. Este valor não é pago adiantado e nem à vista, e sim
descontado dos pagamentos recebidos dos clientes.
Vocês aceitam propagandas em seu site ?
Não, não aceitamos..
E quanto a lucros e perdas?
Esperamos sinceramente operar este site sem contabilizar prejuízos.
Para isto, precisamos de muito auxílio gratuito de todos os nossos
FairNetTraders, esforços de marketing e, acima de tudo, de clientes que
acreditam que o comércio justo não é uma via de mão única.
Lucros? Esperamos manter o ponto de equilíbrio. Caso tenhamos lucros,
lançaremos um concurso para nossos profissionais FairNetTraders menos
privilegiados e lhes ofereceremos ferramentas profissionais ou treinamento em
uma ou várias áreas de especialização. Uma outra possibilidade é fazer doação a
organizações de comércio justo mais carentes. Mas antes de falarmos em lucros,
temos ainda um longo caminho a percorrer.
Qual é a sua comissão?
Não cobramos comissões. Somos uma associação sem fins lucrativos.
Simpatizo com sua idéia, mas não necessito dos seus serviços.
Como posso ajudar?
- Recomendando nosso site a seus amigos.
- Mostrando à sua empresa o que podemos fazer por ela.
- Acrescentando o nosso site à sua lista de favoritos.Você poderá
precisar dele em breve.
Quais são os preços praticados pelos profissionais
FairNetTraders?
Eles cobram um preço justo. Mas o que são preços justos? Qualquer tabela de
preços contém um elemento arbitrário. Todos os profissionais têm a liberdade de
cobrar seu próprio preço, mas não podem oferecer preços inferiores aos preços
mínimos estabelecidos pelo Comitê Executivo após consultarem os profissionais
FairNetTraders.
Ao consultar nossa página Preços e publicar um trabalho específico, você
tomará conhecimento dos preços mínimos estabelecidos para os clientes de países
industrializados e para os países menos privilegiados.
Como faço para receber ofertas de trabalhos através do
site FairTradeNet?
Depois que você concordar com a Declaração de Missão e complete a página deseu
perfil, um dos membros da nossa comissão avaliadora lhe enviará um e-mail, no
prazo máximo de duas semanas, informando-o se você será aceito como profissional ou se
a sua afiliação foi negada. No primeiro caso, você receberá uma senha que poderá
ser alterarada depois. Nós lhe informaremos, via e-mail, a respeito de todos os
projetos específicos da área de conhecimento que você indicou como suas
preferências na correspondência que nos enviou. Quando você colocar propostas
para projetos, suas propostas também aparecerão em sua área de trabalho pessoal.
Você poderá encontrar os projetos publicados recentemente clicando em Todos
os Projetos ou Minha área de Trabalho .
Como faço para encontrar profissionais freelancers no
site da FairTradeNet?
Todos os afiliados FairNetTraders, sejam eles profissionais, clientes ou
patrocinadores, podem pesquisar os perfis profissionais no banco de dados FairTradeNet. As informações para contato e URLs permanecem
ocultas até que o cliente tenha escolhido um prestador de serviços e a troca de
informações pode ser realizada através do Painel de Mensagens Particulares
(PMP). Os profissionais FairNetTraders podem optar pelo contato direto com os
clientes, respondendo aos seus e-mails fora do Painel de Mensagens
Particulares.
Como e quando o cliente efetua o pagamento? Como o
profissional recebe?
Nossa experiência mostra que em todos os sites comerciais, clientes e
profissionais têm sempre histórias terríveis baseadas em suas próprias
experiências sobre falta de pagamento, clientes que desaparecem, profissionais
que prometem mais do que podem cumprir, pagamento atrasado ou apenas parcial, e
assim por diante.
Como uma associação sem fins lucrativos, decidimos manter o pagamento do
cliente em depósito até que o projeto tenha sido finalizado e entregue
satisfatoriamente para o cliente. Isto significa que o cliente terá que adiantar
o pagamento. A única pessoa autorizada a movimentar as contas é o tesoureiro da
associação. Com exceção do Comitê Executivo, que tem autorização de consultar as
contas, a qualquer momento, em caso de litígio, nenhuma outra pessoa está
autorizada a efetuar recebimentos ou pagamentos. O tesoureiro é um contador de
nacionalidade suíça, devidamente licenciado para exercer sua profissão, e
também proprietário de uma empresa fiduciária no país.
A fim de evitar os altos encargos de transferências para pequenos
montantes, os profissionais FairNetTraders receberão seus pagamentos assim que
tenham acumulado US$ 500 em sua conta. Mediante solicitação, faremos o pagamento
imediatamente, mas sempre que isto ocorrer, os custos das transferências serão
descontados do total pago. O dinheiro será enviado através do serviço
moneybookers.com.
Quando os clientes pagam os profissionais diretamente, em geral os pagamentos
sofrem atrasos, por vezes demasiados, exigindo vários lembretes por parte do
profissional. Acreditando em comércio justo e, conseqüentemente, também em
práticas justas de pagamento, nossos clientes fazem seus pagamentos através de
nossa conta em depósito.
Como os clientes pagam a taxa de afiliação e os profissionais
FairNetTraders?
Utilizando o nosso sistema de pagamento eletrônico seguro através de cartão
de crédito ou conta postal, em dólares (USD) ou euros (EUR).
Como os profissionais FairNetTraders pagam a taxa de
afiliação?
O pagamento não é feito em dinheiro ou através de cartão de crédito.
Nossos profissionais se tornam FairNetTraders pagantes no momento em que fazem
seu primeiro trabalho. A taxa de afiliação é deduzida de seus pagamentos.
Fazendo isto, evitamos os encargos. Mesmo sem possuir cartão de crédito, os
profissionais de países emergentes também podem participar, pois pagam com
trabalho executado.
Os profissionais FairNetTraders têm que pagar o imposto Value-Added Tax (VAT)
(*)?
Dependendo do país em que reside, você terá que pagar o
imposto Value-Added Tax (VAT).
Mesmo que tenha clientes, família ou conta bancária em outro país, você terá
que pagar o imposto de acordo com o país onde mora. Se você reside na Suíça, por
exemplo, o VAT é de 7.6% sobre o valor recebido. Se residir fora da Suíça, você
não terá que pagar o VAT sobre nenhuma transação iniciada ou concretizada via
FairTradeNet.
A FairTradeNet utiliza um servidor seguro para processar os
pagamentos eletrônicos?
Sim.
Meu pagamento eletrônico não foi processado. E agora?
Normalmente, os pagamentos eletrônicos não são processados por dois
motivos.
Informações de cartão de crédito incorretas:
Verifique
cuidadosamente as informações de seu cartão de crédito. Certifique-se de que seu
nome foi escrito exatamente como aparece em seu cartão de crédito; que o número
do cartão e data de validade estejam corretos e que sejam digitados como
solicitado.
Problemas com o provedor de serviço de
pagamento:
Ocasionalmente, o provedor de serviço de pagamento pode
experimentar problemas técnicos que fazem com que o usuário receba mensagens de
erro. Caso isto aconteça, você pode tentar novamente após alguns minutos ou
enviar um e-mail para o endereço
Pagamento por Transferência Bancária:
Caso opte pela
transferência bancária, você deverá adicionar US$10 ou €10 relativos à
taxa de processamento da transferência e indicar claramente que o pagamento
deverá ser efetuado à ordem da FairTradeNet.
BANQUE ALTERNATIVE, Lausanne
FairTradeNet Association
SWIFT CODE: RAIFCH22, c/o Banque Alternative
Account No. 222267.001.000.001
Quando você nos enviar um fax do comprovante de pagamento ou de qualquer outra
ordem de pagamento, juntamente com as suas informações para contato, daremos o
sinal verde para o seu projeto e para aceitá-lo como cliente da FairTradeNet
imediatamente. Caso contrário, processaremos sua afiliação assim que formos
notificados do recebimento de seu pagamento.
Número de Fax na Suíça: +41 22 771 42 89
Como posso editar o meu perfil da FairTradeNet?
- Entre no site da FairTradeNet utilizando o
campo reservado para os FairNetTraders autônomos. O nome do usuário é o seu
nome. Digite a senha. Uma página para elaboração do perfil se abrirá.
- Preencha todos os campos marcados com *.
- Se desejar ver como o seu perfil será exibido, clique no botão "Perfil".
- Não se esqueça de concordar com a nossa Declaração de Missão, e não se registe se não concordar.
.
Como incluo minha foto e minha pasta de trabalhos ao meu
perfil da FairTradeNet? A inclusão de sua foto
profissional ou logotipo na sua página de perfil aumenta sua visibilidade. Eles
devem ser quadrados, em formato jpg ou gif, com aproximadamente 300 X 300
pixels. (Observe que as fotos retangulares apresentarão distorções).
Proceda da seguinte forma para acrescentar sua foto:
- Entre na FairTradeNet digitando o seu nome de
usuário e senha.
- Clique em seu nome (ao alto e à esquerda da página).
- Role a tela até o final e clique no botão "Carregar", ao lado de
Foto/Logo.
- Na janela que aparecer, clique em "Procurar". Uma outra janela se
abrirá, levando-o diretamente ao diretório de arquivos do seu
computador. Escolha o arquivo desejado e clique em "Abrir".
- Clique em OK na janela que se abrir. A sua foto será carregada.
- Proceda da mesma forma para adicionar a sua pasta de trabalhos.
- Se desejar ver o seu perfil com a foto e os arquivos adicionados,
clique em "Ver Perfil".
|
Sei a minha senha, mas não consigo mais entrar no
site!
Se você tem certeza de que as informações que está utilizando para entrar no
site estão corretas, mas mesmo assim não consegue fazer o log-in , é
possível que tenhamos removido sua afiliação de nosso sistema.
Para oferecer aos nossos FairNetTraders informações com a maior correção e
precisão possível, removemos regularmente as afiliações que:
- Não tenham sido utilizadas no prazo de um ano.
- Apresentem perfis incompletos (em que faltem informações, detalhes para
contato, etc.).
- Contenham informações irrelevantes, que não consideramos de utilidade para
os nossos FairNetTraders.
Se sua afiliação se encaixar em alguma das categorias acima, você terá que se
registrar novamente. Se acredita que sua afiliação tenha sido removida por
engano, envie um e-mail para
e verificaremos o que está ocorrendo.
Encontrei um bug no site da FairTradeNet!
Se você receber uma mensagem de erro incompreensível ou achar que a
funcionalidade de nosso site está com algum bug,
por favor, envie um e-mail para .
Inclua o maior número de informações possível para que possamos localizar
o problema rapidamente. (O que você estava fazendo quando o problema ocorreu?
Foi possível duplicá-lo? Em que URL você estava quando isto ocorreu?).
Agradecemos por nos ajudar a manter o site sem bugs.
Quem pode participar do Fórum?
Todos: Profissionais, Clientes e Patrocinadores. Lembre-se de que este é um
fórum público. Procure observar a etiqueta e comportamento profissional em todos
os momentos.
Ainda não consegui a resposta que estou procurando!
Se você leu a seção FAQ e não encontrou a resposta para a sua pergunta, envie
um e-mail para .
Enviaremos a resposta o mais rápido possível.
|
