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DOMANDE E RISPOSTE (FAQ)
Che cos'è FairTradeNet? FairTradeNet è un'associazione senza scopo di lucro con sede a Ginevra, in Svizzera. É una rete di professionisti qualificati che offrono i loro servizi a tariffe competitive. I professionisti di FairTradeNet s'impegnano ad adeguare le loro tariffe ai mercati locali. Un cliente di Quito otterrà gli stessi servizi di un cliente di New York o Parigi, ma ad un prezzo ridotto stabilito per le regioni svantaggiate. Un fornitore di servizi di Kiev o di Casablanca che offre i suoi servizi a un cliente di Stoccolma o di Zurigo non applicherà una tariffa inferiore a quella minima fissata per i paesi industrializzati.
Perché pagare per i vostri servizi quando si possono trovare
professionisti gratis ? Anche questo è vero. Ne potete trovare a centinaia e a migliaia su altri siti, ma si tratta di siti commerciali però! Consultandoli, non verserete né quote associative né commissioni. Saranno i professionisti a pagare la loro quota associativa e a sostenere le commissioni su ogni lavoro consegnato; questo anche se il cliente è inadempiente. Potrete scegliere tra membri "da una a cinque stelle", "bronzo, argento o oro", "semplici o scelti" e molto altro ancora. Credete che tutto ciò basti a garantire che lo specialista cui avete affidato l'incarico soddisferà le vostre richieste, a un prezzo equo e nel rispetto dei tempi stabiliti? Niente affatto. I vari tipi di iscrizione (membro scelto, oro ecc.) non sono sinonimi di qualità, affidabilità o esperienza. I professionisti queste etichette le comprano. FairTradeNet prevede un solo modo di selezionare gli associati:
sottoporli al giudizio della sua giuria di esperti che segnalerà solo
professionisti FairNetTrader ritenuti eccellenti per preparazione ed
esperienza. Cosa s'intende per servizio di qualità? La selezione a cui sottoponiamo i nostri professionisti garantisce che solo professionisti FairNetTrader qualificati ed esperti possano candidarsi per i vari incarichi di lavoro. Non siamo in grado di garantirvi il rispetto dei tempi di consegna, invitiamo però tutti i professionisti di FairTradeNet a rispettare le scadenze concordate. Dopo tre reclami motivati da parte di clienti, il professionista sarà escluso da FairTradeNet e non avrà diritto al rimborso della quota associativa. Laddove possibile, il corretto funzionamento del software e la qualità
del lavoro consegnato saranno controllati da un altro collaboratore
FairTradeNeter che sarà remunerato per il lavoro svolto (il servizio è
incluso nella tariffa). Ogni traduzione o ogni testo redatto è sempre
sottoposto alla revisione di un altro professionista di FairTradeNet e il
servizio è remunerato in base alla difficoltà del testo e ai cambiamenti
apportati. I clienti sono tenuti a valutare la qualità del lavoro consegnato? No, non sono obbligati a farlo, ma saremo lieti di ricevere giudizi sul
servizio ricevuto. Tenete presente però che la nostra associazione non
crede nel sistema di valutazione da una a cinque stelle. Nel caso siate
soddisfatti dell'operato dei nostri professionisti, scriveteci delle brevi
referenze. Se invece non siete soddisfatti, segnalatecelo scrivendo a problems@fairtradenet.org. Quali forme di iscrizione esistono? Cliente FairNetTrader E se volessi provare i vostri servizi, cosa devo fare? Se la vostra azienda deve commissionare ad esterni un progetto, noi vi metteremo in contatto con gli specialisti più qualificati per soddisfare le vostre esigenze - sia che si tratti di un singolo progetto sia di un incarico a lungo termine. Non è necessario associarsi per la prima "Prova dei servizi", andate semplicemente alla pagina Presentazione di un progetto e comunicateci le vostre esigenze. Questo vi permetterà di accedere ai profili dei professionisti FairNetTrader che avranno inviato un'offerta per il vostro progetto nei cinque giorni successivi. Per usufruire di questo servizio è richiesto un deposito di US$10 o €10. Vi renderete conto attraverso questa prova che essere un cliente FairNetTrader è un buon investimento a lungo termine. Clienti FairNetTrader I clienti FairNetTrader hanno la possibilità di accedere liberamente a tutti i profili dei professionisti FairNetTrader e possono contattarli direttamente e/o presentare un numero illimitato di progetti. Possono mettersi in contatto con i professionisti FairNetTrader tramite la nostra banca dati nei seguenti modi:
La quota associativa per i clienti FairNetTrader è di US$100 o €100 l'anno. Sostenitori FairNetTrader Organizzazioni internazionali, ONG, piccole e grandi aziende avranno il proprio logo ben in vista nella pagina Amici & Associati, accompagnato da una breve descrizione delle attività. La quota associativa del sostenitore è di US$100 o €100 l'anno. Clienti e professionisti che desiderano sostenere il sito pagheranno un totale di US$200 o €200 per la duplice associazione. Professionisti FairNetTrader Se siete professionisti e desiderate mettervi in contatto con chi
richiede i vostri servizi, allora FairTradeNet è
l'associazione che fa per voi.
Una giuria composta di tre membri FairNetTrader, esperti del vostro settore, giudicherà il vostro lavoro e valuterà se ammettervi alla comunità dei professionisti qualificati. Se per mancanza di esperienza non verrete ammessi, avrete sempre la possibilità di candidarvi nuovamente in futuro. Quota associativa: US$100 o €100 l'anno, che non vi saranno addebitati immediatamente, ma saranno detratti dal primo pagamento ricevuto da un cliente. É consentita la pubblicità sul vostro sito? No. Solo ai nostri sostenitori è concesso inserire il proprio logo sulla nostra pagina Amici ed Associati. E i profitti e le perdite? Sinceramente ci auguriamo di riuscire a gestire il sito senza incorrere in perdite. Perché questo sia possibile, abbiamo bisogno di molte prestazioni volontarie dei nostri FairNetTrader, di un impegno nelle campagne di marketing e soprattutto che i nostri clienti non credano che il commercio equo sia una strada a senso unico. E gli utili? Speriamo di chiudere in pareggio. Se riusciremo ad avere degli utili, organizzeremo un concorso per i professionisti FairNetTrader di questo sito economicamente svantaggiati e offriremo strumenti professionali o un apprendistato in uno o vari campi di specializzazione. In alternativa, potremo fare una donazione a una delle organizzazioni per il Commercio Equo più bisognose. Ma la strada da percorrere è lunga ....., molto lunga...… Addebitate commissioni? No, non addebitiamo alcuna commissione. Siamo un'associazione senza scopo di lucro. La vostra idea mi piace, ma al momento non ho bisogno dei
vostri servizi.
Che tariffe applicano i professionisti FairNetTrader? Applicano tariffe eque. Ma che cosa vuol dire tariffe eque? La definizione di qualsiasi tariffa ha sempre un aspetto arbitrario. Tutti i nostri professionisti fissano le proprie tariffe con la massima libertà, ma sono tenuti a rispettare le tariffe minime fissate dal Comitato Esecutivo di comune accordo con i professionisti FairNetTrader. Se volete verificare quali sono le tariffe minime applicate ai clienti dei paesi industrializzati e quelle previste per i paesi svantaggiati, entrate nel pagina Le nostre tariffe e simulate l'invio di un progetto. Sono un professionista, come faccio a trovare le offerte di progetti su FairTradeNet? Dovete prima di tutto aderire alla nostra Missione e completare il profilo di associato. Fatto questo, la giuria vi comunicherà via e-mail entro due settimane se siete stati ammessi o meno ("Associato" o "Non ammesso"). Vi saranno spediti per posta elettronica gli avvisi di tutti i progetti relativi ai settori di specializzazione da voi segnalati nelle preferenze per posta elettronica. Gli annunci appariranno anche sulla vostra scrivania, non appena avrete presentato un'offerta per un progetto. Troverete tutti gli annunci pubblicati recentemente, facendo clic su Tutti i progetti in "La mia scrivania". Sono un cliente, come faccio a trovare i professionisti su FairTradeNet? Tutti i professionisti, i clienti e i sostenitori possono esaminare i profili contenuti all'interno della banca dati di FairTradeNet. I dati personali e le eventuali URL saranno accessibili solo quando il cliente avrà scelto il fornitore di servizi. Lo scambio di informazioni può avvenire anche attraverso la bacheca dei messaggi personali (PMB). I professionisti FairNetTrader possono comunque scegliere di rispondere direttamente ai messaggi dei clienti senza passare per la bacheca dei messaggi personali. Come e quando pagherà il cliente? Non c'è sito commerciale, cliente o professionista che non annoveri qualche storia spiacevole di clienti insolventi o dileguatisi nel nulla, di false promesse di professionisti o ancora di ritardi nei pagamenti, pagamenti parziali ecc. Qui a FairTradeNet il cliente paga in anticipo per i servizi richiesti e, essendo la nostra un'associazione senza scopo di lucro, la somma incassata viene versata in un "deposito a garanzia" fino all'avvenuta consegna del lavoro e alla successiva approvazione del cliente. Il tesoriere è l'unica persona dell'associazione autorizzata a gestire i conti. Nessun'altra persona è autorizzata a ritirare denaro o a effettuare pagamenti; in caso di controversia, il Comitato Esecutivo è tuttavia autorizzato a consultare i registri contabili in qualsiasi momento. Il tesoriere è un commercialista svizzero abilitato all'esercizio della professione e titolare di una società fiduciaria svizzera. Per evitare pesanti oneri bancari su piccoli bonifici, i professionisti FreeNetTrader riceveranno il pagamento non appena raggiunta la cifra di US$300 sul loro conto. A richiesta, corrisponderemo immediatamente il compenso dovuto, deducendo ogni volta le relative spese bancarie. I pagamenti saranno effettuati a mezzo banca, vaglia postale o attraverso moneybookers.com. Il sistema preferito da FairTradeNet è quello di trasferire il denaro a mezzo vaglia postale o tramite PostCash International (in contanti all'ufficio postale) o attraverso PostGiroInternational (per i titolari di un conto corrente postale). Nella maggior parte dei paesi, il destinatario riceve il denaro senza spese aggiuntive. Quando i clienti pagano direttamente i professionisti, i pagamenti vengono spesso effettuati con un ritardo più o meno considerevole e sono necessari molti solleciti. I nostri clienti, che credono nel commercio equo, credono anche in corrette pratiche commerciali e pagano attraverso il nostro conto di deposito a garanzia. Come fanno i clienti a pagare i professionisti e le quote associative? Usando il nostro sistema protetto di pagamento on-line, la carta di credito o il conto corrente postale, sia in dollari che in euro. Come pagano le quote associative i professionisti? Non inviano denaro, né pagano con la carta di credito. La quota associativa sarà detratta dal compenso ricevuto dal professionista alla consegna del primo lavoro, evitando in tal modo superflui oneri bancari. I professionisti dei paesi emergenti saranno in grado di aderire all'associazione anche se non posseggono una carta di credito, perché pagano con il lavoro svolto. I professionisti sono tenuti ad applicare l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)? L'obbligo di applicare o meno l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) dipende dal paese in cui vivete. Anche se avete clienti, famigliari o un conto bancario all'estero, l'applicazione dell'IVA dipende dalle norme vigenti nel paese di residenza. Ad esempio, se risiedete in Svizzera e il vostro reddito supera 76.000 franchi svizzeri, dovrete applicare un'aliquota IVA pari al 7,6% dei vostri compensi. Potrete richiedere un numero di partita IVA all'Ufficio delle imposte locale. Se invece non siete residenti in Svizzera, non siete tenuti ad applicare l'IVA su nessuna transazione effettuata attraverso FairTradeNet. Eventuali lavori svolti per clienti residenti nel vostro paese potrebbero invece essere soggetti all'applicazione di IVA. Il server usato da FairTradeNet per i pagamenti on-line è protetto e sicuro? Si. Tutti i pagamenti on-line su FairTradeNet sono effettuati attraverso un servizio protetto di pagamento on-line. Potete pagare con tutte le principali carte di credito, attraverso il vostro conto corrente postale o PayPal. Il mio pagamento on-line non è andato a buon fine. Che fare? Di solito, se i pagamenti on-line non vanno a buon fine, i motivi
possono essere due: Pagamento tramite Bonifico bancario: Se ci inviate tramite fax la ricevuta della banca o un'altra dimostrazione del pagamento unitamente ai vostri dati, potremo dare il via al vostro progetto o accettarvi immediatamente come clienti di FairTradeNet. In caso contrario, potremo procedere alla vostra registrazione solo nel momento in cui ci sarà pervenuto il pagamento. Numero di fax della Svizzera +41 22 771 42 89 Vaglia postale Come faccio a creare il mio profilo su FairTradeNet?
Come faccio a caricare fotografia e portfolio nel mio profilo
su Ecco come caricare la vostra foto:
Pur usando la password corretta, non riesco ad accedere al sito! Se siete sicuri di aver usato i dati corretti ma non riuscite egualmente ad accedere al sito, è possibile che i vostri dati siano stati cancellati dal sistema. Per fornire ai nostri FairNetTrader le informazioni più complete e precise possibili, cancelliamo regolarmente le iscrizioni che:
Se rientrate in una di queste categorie, allora è necessario che vi registriate nuovamente. Se ritenete di essere stati cancellati per errore, basta che inviate un messaggio a FairNetTrader@fairtradenet.org ed esamineremo la vostra situazione. Ho trovato un bug in FairTradeNet! Se ricevete un messaggio di errore che non capite o pensate che ci possa essere un bug in qualche funzione di FairTradeNet, inviateci un messaggio all'indirizzo webmaster@fairtradenet.org. Vi preghiamo di fornire quante più informazioni possibile, che ci aiutino a individuare il problema rapidamente. (Che cosa stavate facendo quando si è presentato il problema? Lo stesso problema si è ripresentato più volte? Su quale URL eravate quando si è verificato il problema? La vostra collaborazione ci aiuta a mantenere il sito efficiente e funzionale! Chi può partecipare al Forum? Tutti: professionisti, clienti e sostenitori. Ricordate che il forum è pubblico e osservate sempre la consueta netiquette e un atteggiamento professionale. Non trovo la risposta che cercavo! Se avete letto la sezione relativa alle FAQ e non avete trovato la risposta che cercavate, inviateci un messaggio all'indirizzo info@fairtradenet.org. Cercheremo di rispondere ai vostri quesiti nel più breve tempo possibile. |
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