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¿ POURQUOI? (Foire aux questions)
Que représente FairTradeNet? FairTradeNet FairTradeNet est une association à but non lucratif basée à Genève, en Suisse. C'est un réseau d’indépendants qualifiés qui proposent leurs services à des tarifs compétitifs. Les FairNetTraders de FairTradeNet s'engagent à adapter leurs honoraires en fonction des marchés locaux. Un client de Quito bénéficiera des mêmes services qu'un client de New York ou Paris, à un tarif réduit fixé pour les régions défavorisées. Un prestataire de services de Kiev ou de Casablanca proposera ses services à un client de Stockholm ou de Zurich, à un tarif qui ne pourra pas être inférieur au tarif fixé pour les pays industrialisés.
Pourquoi devrais-je payer en échange de vos services? Oui, c’est vrai. Vous pouvez trouver des centaines ou des milliers d’indépendants ailleurs, sur des sites commerciaux. Vous ne paierez ni cotisation ni commission. Ce sont les indépendants qui paient leurs cotisations, paient des commissions sur chaque travail accompli, même si le client faillit à ses obligations. Vous aurez le choix entre des membres de « une à cinq étoiles », des membres « bronze, argent ou or », des membres « ordinaires ou d’élite », mais qu’avez-vous en réalité? Avez-vous la garantie d’engager un spécialiste capable d’accomplir le travail en fonction de vos spécifications, au prix juste et dans les délais? Non. « Elite », « Or » et autres adhésions n’ont rien à voir avec qualité, fiabilité ou expérience. Les indépendants achètent ces appellations. Nous n’avons qu’une seule sorte d’adhésion pour les indépendants: une
adhésion FairNetTrader à part entière pour ceux dont le travail et l’expérience
ont été jugés excellents par un jury d’experts. Qu'entendez-vous par service de qualité? Le processus de sélection garantit que seuls des FairNetTraders qualifiés et expérimentés soumettront des offres pour l'attribution des missions. Nous ne pouvons pas garantir une livraison dans les temps, mais nous encourageons expressément nos membres à respecter les délais convenus. Trois plaintes justifiées, émanant de clients, se concluront par l’exclusion du FairNetTrader, sans remboursement de sa cotisation. Dans la mesure du possible, la fonctionnalité du logiciel et la qualité du
travail fourni seront testées par un autre FairNetTrader, qui sera rémunéré en
conséquence (une fraction de l’honoraire). Les services de traduction et de
rédaction sont toujours relus par un autre FairNetTrader et rémunérés en
fonction de la difficulté du texte et des modifications apportées. Les clients doivent-ils estimer la qualité du travail livré? Ce n’est en rien une obligation, mais n'hésitez surtout pas à le faire.
Toutefois, nous ne croyons pas au système de notation de une à cinq étoiles. Si
vous avez été vraiment satisfait par le travail de nos indépendants,
faites-nous parvenir une courte recommandation. Si vous n'êtes pas satisfait,
écrivez à Quel genre d'adhésion existe-il? FairNetTrader client "Premier essai" Si votre société a besoin d’aide et désire sous-traiter un projet, nous vous mettons en contact avec les spécialistes qualifiés nécessaires à sa réalisation, dans le cadre d’une collaboration à court ou long terme. Il n’est pas nécessaire d'adhérer pour publier un premier appel d’offre. Allez simplement sur la page Soumettez votre projet et faites-nous savoir ce dont vous avez besoin. Vous aurez alors accès aux profils de nos FairNetTraders qui, dans les cinq jours suivants, soumettront une offre. Pour accéder à ce service, il vous sera demandé une participation de 10 $ ou €. Vous pourrez ainsi constater par vous-même qu'une adhésion FairNetTrader client représente un bon investissement à long terme. FairNetTraders clients Ils ont libre accès à tous les profils, peuvent contacter les FairNetTraders indépendants directement et proposer un nombre illimité de projets. Ils peuvent s’adresser à tous les FairNetTraders indépendants, par le biais de notre base de données, en utilisant n’importe laquelle des méthodes suivantes:
FairNetTraders indépendants Si vous êtes un professionnel indépendant, désireux d’entrer en contact avec
des clients ayant besoin de vos services, alors l’adhésion indépendant de
FairTradeNet est faite pour vous.
Un jury composé de trois FairNetTraders, tous des spécialistes dans votre domaine, jugera votre travail et vous accueillera dans notre communauté de professionnels indépendants. Si votre manque d’expérience ne vous permettait pas de rejoindre nos rangs, vous pourrez de nouveau présenter votre candidature ultérieurement. Cotisations: un versement annuel de 100 $ ou €, déduit de vos premiers honoraires et non par paiement à l'avance. Acceptez-vous la publicité sur votre site? Non. A propos des pertes et profits? Nous espérons sincèrement être en mesure d’assurer le fonctionnement de ce site sans pertes. A cette fin, nous avons grand besoin de toute l'aide bénévole de nos FairNetTraders, d’un profond travail de marketing et avant tout: de clients convaincus que le commerce équitable n’est pas à sens unique. Des profits? Nous souhaitons simplement rentrer dans nos frais. En cas de profits, nous organiserons un concours pour les FairNetTraders indépendants défavorisés de ce site et leur offrirons des outils professionnels ou une formation dans un ou plusieurs domaines d’expertise. Nous pourrons également verser une contribution à l’une des organisations de commerce équitable qui en ont le plus besoin. Mais il reste encore bien du chemin à parcourir. Quelle commission facturez-vous? Nous ne prélevons aucune commission. Nous sommes une association à but non lucratif. Votre idée me plaît mais je n'ai pas besoin de vos services.
Quels sont les tarifs pratiqués par vos FairNetTraders? Ils appliquent des tarifs équitables. Mais que sont des tarifs équitables? L’établissement de tarifs a toujours un caractère arbitraire. Nos membres sont libres de fixer leurs propres honoraires, mais ne doivent pas proposer des tarifs inférieurs aux tarifs fixés par le Comité exécutif, après consultation des FairNetTraders indépendants. Sur notre page Tarifs, vous pouvez consulter les tarifs minimaux fixés pour les clients dans les pays industrialisés et les pays défavorisés en publiant une offre de projet. Comment puis-je trouver des projets pour indépendants sur Une fois que vous aurez accepté Notre mission et complété votre profil, nous vous ferons part, par courrier électronique et dans les quinze jours qui suivent, de la décision du jury (acception comme membre à part entière ou refus motivé). Si votre adhésion est acceptée, vous recevrez un mot de passe que vous pourrez modifier ultérieurement. Tous les projets répondant à vos domaines d’expertise vous seront envoyés par courrier électronique. Ces annonces apparaîtront également dans votre espace de travail personnel dès que vous aurez soumis une offre pour un projet. Vous trouverez les projets récemment publiés en cliquant sur « Tous les projets » dans « Mon espace de travail ». Comment puis-je trouver des indépendants? Tous les FairNetTraders, indépendants, clients et parrains peuvent parcourir la base de données de FairTradeNet pour examiner les profils. Les coordonnées et les URL demeurent cachés jusqu’à ce que le client ait opté pour un prestataire de service. Des informations peuvent être échangées via le forum privé (FP). Les FairNetTraders indépendants peuvent décider de prendre contact directement avec les clients en répondant à leurs courriers électroniques hors du forum privé. Comment et quand le client paie-t-il? L’expérience montre que tous les sites commerciaux, tous les clients et tous les indépendants ont, un jour ou l’autre, rencontré des problèmes avec des clients défaillants ou disparus dans la nature, des indépendants qui ne sont pas à la hauteur des espérances, des cas de paiements tardifs et partiels, etc. Nous avons décidé, en tant qu’association à but non lucratif, d’entiercer le paiement du client, jusqu’à ce que le projet soit terminé et livré au client, à l’entière satisfaction de ce dernier. Cela implique que le client doit s’acquitter du paiement à l’avance. La seule personne autorisée à gérer les comptes est le trésorier de l’association. Personne n'est habilité à récupérer ou à payer une somme d’argent, mais à tout moment, en cas de litige, le Comité exécutif est autorisé à consulter les comptes. Le trésorier est un comptable suisse dûment autorisé à remplir cette fonction et propriétaire d’une société fiduciaire suisse. Les FairNetTraders indépendants seront payés dès que leur compte aura atteint la somme de 500 $, afin d’éviter des frais de transferts exorbitants pour de petits montants. Sur demande, nous pouvons payer les honoraires immédiatement, mais les frais de transfert seront à chaque fois déduits. L'argent est acheminé par voie bancaire, transfert postal ou via moneybookers.com. FairTradeNet transfère l'argent de préférence via un compte moneybookers. FairTradeNet peut aussi transférer l’argent via PostCash International (en espèces, au bureau de poste) ou PostGiro International (pour les détenteurs d’un compte postal). Dans la plupart des pays, le destinataire reçoit l’argent sans frais. Lorsque les clients paient les indépendants directement, les paiements sont souvent tardifs, voire très tardifs, et des rappels sont bien souvent nécessaires. Nos clients, qui croient au commerce équitable, croient également en des méthodes de paiement correctes et paient par l’intermédiaire de notre compte d'entiercement. Comment les clients paient-ils les indépendants et les A l’aide de notre système de paiement en ligne sécurisé et de leur carte de crédit, en USD ou EUR. Comment les indépendants s’acquittent-ils de leurs Ni en espèces ni par carte de crédit. Nos indépendants ne deviennent des FairNetTraders payants qu’après avoir accompli leur premier projet. La cotisation sera déduite de leurs honoraires. Cette méthode permet d’éviter les frais. Les indépendants issus de pays émergents pourront ainsi participer, même s’ils ne possèdent pas de carte de crédit. Les indépendants doivent-ils payer la Taxe sur la Valeur Le fait que vous ayez à payer ou non la Taxe sur la Valeur ajoutée (TVA) dépend du pays dans lequel vous résidez. Si vous résidez en Suisse et que votre revenu est supérieur à 76,000.00 FS, vous devez payez 7.6 % de TVA sur vos honoraires. Vous pouvez obtenir un numéro de TVA auprès des services locaux des impôts. Si vous résidez hors de Suisse vous ne serez pas redevable sur les transactions initiées ou effectuées via FairTradeNet. Mais si vous travaillez pour un client de votre pays, vous devrez probablement facturer la TVA. FairTradeNet utilise-t-il un serveur sécurisé pour les Oui. Tous les paiements en ligne effectués sur FairTradeNet sont traités par un service de paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez payer au moyen des principales cartes de crédit ou par l’intermédiaire de votre compte postal ou moneybookers.com. Mon paiement en ligne a échoué. Que faire? Il existe deux sources courantes d’erreur au cours d’un paiement en ligne. Paiement par Transfert bancaire: Numéro de fax en Suisse +41 22 771 42 89 Transfert postal
Comment puis-je télécharger ma photo, mon logo ou mon Inclure une photo ou un logo dans votre profil augmentera votre visibilité.
Votre photo ou logo doit être carré, au format jpg ou gif et mesurer environ
300 x 300 pixels. (Une image rectangulaire apparaîtra déformée.)
Je connais mon mot de passe, mais je ne parviens plus à me Si vous êtes certain d’avoir utilisé les informations adéquates pour vous connecter et que vous ne parvenez toujours pas à le faire, il se peut que votre adhésion ait été supprimée de notre système. Afin de fournir à nos FairNetTraders les informations les plus complètes et précises possibles, nous effaçons régulièrement les comptes:
Si votre compte tombe dans l’une de ces catégories, vous devrez vous
enregistrer à nouveau. Si vous estimez que votre compte a été effacé par erreur,
envoyez un courrier électronique à J’ai trouvé un « bug » sur FairTradeNet! Si vous obtenez un message d’erreur que vous ne comprenez pas ou pensez
avoir découvert un bug sur FairTradeNet, veuillez nous
envoyer un courrier électronique à Qui peut participer au Forum? Tout le monde: Indépendants, clients et parrains. Sachez toutefois qu'il s'agit d'un forum publique et que le respect de la nétiquette habituelle et une attitude professionnelle sont de mises à tout moment. Je n’ai toujours pas trouvé la réponse que je cherchais! Si vous avez parcouru toute la section FAQ et n’avez toujours pas trouvé la
réponse à votre question, veuillez nous contacter à |
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) et nous examinerons votre cas. 
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d’être aussi précis que possible afin de nous permettre de localiser rapidement
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reproduire cette erreur? Quel était l'URL lorsque le problème est survenu?)
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