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¿Por qué...? (Preguntas frecuentes)
¿Qué es FairTradeNet? FairTradeNet es una asociación sin fin de lucro con base en la ciudad de Ginebra, Suiza. Es una red de profesionales independientes calificados que ofrece sus servicios a tarifas competitivas. Los profesionales independientes de FairTradeNet aceptan adaptar sus honorarios a los mercados locales. Un cliente de Quito tendrá los mismos servicios que un cliente de Nueva York o París, al precio establecido para regiones menos favorecidas. Un proveedor de servicios de Kiev o Casablanca no ofrecerá sus servicios a un cliente en Estocolmo o Zurich a un precio por debajo de la tarifa mínima fijada para los países industrializados.
¿Por qué debo pagar por sus servicios? Sí, eso es verdad. Puede encontrar cientos o miles de profesionales independientes en otros sitios comerciales. No pagará cuotas de asociado o comisiones. Son los profesionales independientes quienes pagan por su asociación y comisiones por cada trabajo terminado aun cuando el cliente no cumpla con el pago. Podrá elegir entre "miembros de una a cinco estrellas", "miembros bronce, plata u oro", "miembros sencillos o selectos", u otras denominaciones por el estilo. ¿Es esto una garantía de estar contratando a un especialista apto para hacer el trabajo de acuerdo a sus especificaciones, al precio justo y en el tiempo acordado? No, no lo es. "Selecto", "Oro" y otros tipos de denominaciones no tienen nada que ver con calidad, fiabilidad o experiencia. Los mismos profesionales independientes pagan por esos títulos. Nosotros sólo tenemos una clase de asociación para profesionales independientes: Asociados, cuyos trabajos y experiencia han sido calificados como excelentes por un jurado de expertos. ¿A qué nos referimos con servicio de calidad? El proceso de selección garantiza que sólo miembros calificados y experimentados presentan ofertas a los proyectos. No podemos garantizar los plazos de entrega pero instamos a nuestros miembros a mantener las fechas límites pactadas. Tres quejas justificadas por parte de los clientes provocarán la exclusión de un miembro sin reembolso de la cuota de asociado. Siempre que sea posible y la funcionalidad del software lo permita, la
calidad del trabajo entregado será examinada por otro profesional independiente
a quien, por lo tanto, se le abonará parte de los honorarios. Los servicios de
traducción y redacción son siempre revisados y corregidos por otro profesional
independiente y pagados según la dificultad del texto y los cambios realizados. ¿Deben los clientes evaluar la calidad del trabajo entregado? No, no tienen que hacerlo pero les agradeceríamos que lo hicieran. Como
nosotros no avalamos el sistema de una a cinco estrellas, si usted está
totalmente satisfecho con el desempeño de nuestros profesionales independientes
puede escribir una corta referencia; si no está satisfecho con la labor
realizada, escriba a ¿Qué tipos de afiliación están disponibles? Clientes asociados "A prueba" Si su compañía necesita ayuda y desea encargarnos un proyecto, le pondremos en contacto con los especialistas calificados que usted necesita, tanto para un proyecto único como para una asignación a largo plazo. No es necesario inscribirse como asociado para un proyecto "a prueba". Tan solo diríjase a la página Anunciar un proyecto y díganos que necesita. Tendrá acceso a los perfiles de aquellos profesionales independientes que hayan presentado una oferta a su proyecto en los siguientes cinco días. Por este servicio se le solicitará un depósito de 10 US$ o 10 €. El depósito será descontado del pago total de su proyecto. De este modo usted podrá comprobar que ser un cliente asociado de FairTradeNet es una buena inversión a largo plazo. Clientes asociados Los clientes asociados tienen acceso libre a todos los perfiles, pueden ponerse en contacto directamente con los profesionales independientes asociados y anunciar un número ilimitado de proyectos. Pueden comunicarse con los profesionales independientes asociados mediante los siguientes métodos:
Profesionales independientes asociados Si usted es un experto independiente que desea ponerse en contacto con clientes que necesiten sus servicios, la afiliación como profesional independiente a FairTradeNet es una excelente opción. Los requisitos son:
Un jurado compuesto de tres miembros de FairTradeNet, todos especialistas en su campo, juzgará sus trabajos y lo admitirán a la comunidad de profesionales independientes asociados calificados. Si la falta de experiencia le impide afiliarse como profesional independiente calificado, puede intentar realizar una nueva solicitud pasado un tiempo. Cuota anual de afiliación: 100 US$ o 100 €, que no se pagarán al contado y por adelantado sino que se deducirán de los primeros honorarios recibidos de clientes. ¿Se acepta publicidad en el sitio? No. ¿Cuáles son sus ideas acerca de pérdidas y ganancias? Sinceramente, esperamos poder hacer funcionar este sitio sin pérdidas. Para ello necesitamos la ayuda desinteresada de nuestros asociados, esfuerzos de comercialización y, sobre todo, clientes que crean que el comercio equitativo no es una calle de una sola dirección. ¿Ganancias? No esperamos ninguna. Si queda alguna ganancia, realizaremos un certamen para profesionales independientes asociados de este sitio que necesiten ayuda y ofreceremos herramientas profesionales o formación en uno o varios campos de especialización. Otra posibilidad es hacer una donación a alguna de las organizaciones de Fair Trade más necesitadas. Pero para ello, aún tenemos un largo camino que recorrer. ¿A cuánto asciende la comisión por sus servicios? No cobramos comisión. Somos una asociación sin fin de lucro. Me gusta la idea, pero no necesito sus servicios.
¿Qué tarifa cobran los profesionales independientes Ellos cobran precios justos. Pero, ¿qué son precios justos? Cualquier determinación de tarifas tiene un aspecto arbitrario. Todos los profesionales independientes son libres de elegir sus propias tarifas pero no deben ofrecer valores inferiores a los mínimos acordados por el Comité Ejecutivo tras haber consultado a los profesionales independientes asociados. Visitando nuestra página de tarifas puede encontrar los valores mínimos para clientes en países industrializados y en países menos favorecidos mediante el anuncio de un proyecto específico. Las tarifas
¿Cómo puedo encontrar proyectos en FairTradeNet? Una vez que haya aceptado nuestros Términos de la Misión, registro y completado su perfil como asociado, uno de los miembros del jurado le enviará por correo electrónico, dentro de un período de dos semanas, la decisión del panel de jueces ("asociado" o "lamentamos informarle..."). Si su afiliación es aceptada, recibirá una contraseña que podrá cambiar luego. Todos los proyectos específicos del campo de especialización que haya indicado en sus preferencias le serán enviados por correo electrónico. También recibirá información en su espacio de trabajo personal tan pronto como haya presentado una oferta en un proyecto. Encontrará los proyectos mas recientes haciendo clic en Todos los proyectos de Mi espacio de trabajo. ¿Cómo busco profesionales independientes? Todos los profesionales independientes, clientes y patrocinadores pueden acceder a la base de datos de perfiles de FairTradeNet. La información personal y las direcciones URL permanecerán ocultas hasta que el cliente haya elegido a un proveedor de servicio. A través del tablero de mensajes privados (TMP) se puede intercambiar información. Los profesionales independientes pueden, a su elección, establecer contacto directo con los clientes respondiendo por correo electrónico fuera del tablero de mensajes privados. ¿Cómo y cuándo paga el cliente? La experiencia nos demuestra que tanto los sitios comerciales como los clientes y los profesionales independientes han experimentado situaciones en las que no se abonan los proyectos, se hacen pagos tardíos o parciales, los clientes simplemente desaparecen tras recibir el trabajo terminado, los profesionales independientes prometen más de lo que pueden cumplir, etc. Nosotros, como asociación sin fin de lucro, hemos decidido mantener el pago del cliente en custodia hasta que se entrega el proyecto a la entera satisfacción del cliente. Esto significa que el cliente deberá pagar el servicio por adelantado. La única persona autorizada a manejar las cuentas es la tesorera de la asociación. Ninguna otra persona está autorizada a cobrar o pagar pero, en caso de litigio, el Comité Ejecutivo puede consultar las cuentas en cualquier momento. La tesorera es una contable suiza debidamente autorizada para ejercer su profesión y propietaria de una fiduciaria helvética. Para evitar las altas comisiones por transferencias de pequeñas cantidades, los profesionales independientes asociados recibirán sus pagos tan pronto como acumulen 500 US$ en su cuenta. A petición, se pagarán los honorarios inmediatamente pero, en estos casos, siempre se deducirán los gastos por transferencia. El dinero será enviado por transferencia bancaria, giro postal o a través de moneybookers.com. FairTradeNet prefiere realizar las transferencias monetarias a través de una cuenta moneybookers. Otra posibilidad es realizar el pago a través de PostCash International (giro postal) o PostGiro International (para titulares de una cuenta postal). En la mayoría de los países la persona recibe el dinero sin cargo adicional. Cuando el cliente paga directamente a los profesionales independientes, estos pagos pueden retrasarse, necesitando reiterados recordatorios. Nuestros clientes, que creen en el comercio justo, creen también en prácticas de pago justas y realizan los pagos a través de nuestra cuenta en custodia. ¿Cómo pagan los clientes a los profesionales independientes Utilizando nuestro método de pago seguro en línea con su tarjeta de crédito o cuenta postal, ya sea en dólares estadounidenses o euros. ¿Cómo pagan los profesionales independientes sus cuotas No deben enviar dinero al contado ni usar tarjetas de crédito. Nuestros profesionales independientes comienzan a pagar sus cuotas a la Asociación cuando cobran su primer trabajo. La cuota de afiliación será deducida de sus honorarios, así evitamos comisiones. De esta manera, los profesionales independientes de países emergentes podrán participar aunque no dispongan de una tarjeta de crédito: pagan al terminar el trabajo. ¿Pagan los profesionales independientes el impuesto sobre El pago del IVA depende del país de residencia. Aunque tenga clientes, familiares o una cuenta bancaria en otro país, debe pagar el siguiente IVA, según su país de residencia: Si usted reside en Suiza, debe pagar 7,6 % de IVA sobre los honorarios de sus trabajos si sus ingresos superan los 76.000,00 francos suizos. Puede obtener un número de identificación como contribuyente del IVA de las autoridades impositivas locales. Si usted reside fuera de Suiza no deberá abonar IVA por ninguna transacción iniciada o llevada a cabo a través de FairTradeNet . Pero si usted realiza un trabajo para un cliente en su país es posible que tenga que añadir el IVA. ¿Usa FairTradeNet un servidor seguro para los pagos en Sí. Todos los pagos en línea a FairTradeNet se procesan mediante un servicio de pago en línea seguro. Puede pagar con las principales tarjetas de crédito, con su cuenta postal o su cuenta moneybookers. Mi pago en línea falló. ¿Qué hago ahora? Existen dos razones comunes de error en el pago en línea. Pagos por transferencia bancaria: Si nos envía por fax el comprobante de la transferencia u otra prueba de la orden de pago junto con su información de contacto, podemos darle vía libre a su proyecto o aceptarlo como cliente asociado inmediatamente. De otro modo, procesaremos su afiliación una vez que recibamos notificación de la recepción de los fondos correspondientes. Fax en Suiza: +41 22 771 42 89. Transferencia Postal ¿Cómo modifico mi perfil en FairTradeNet?
¿Cómo subo los archivos de mi fotografía o logotipo y mi Incluir una fotografía profesional o un logotipo en su perfil favorece su
presentación. Su fotografía debe ser un archivo en formato jpg o gif,
cuadrangular, aproximadamente de 300 x 300 píxeles. (Por favor, tenga en cuenta
que una fotografía rectangular se verá distorsionada).
¡Mi contraseña es correcta pero no puedo entrar! Si está seguro de estar usando la información correcta de acceso, pero no logra entrar, es posible que se haya cancelado su afiliación en el sistema. Para proporcionar a nuestros asociados la información más actualizada, completa y exacta posible, cancelamos las afiliaciones que:
Si éste es su caso, deberá inscribirse nuevamente. Si cree que se ha
cancelado su afiliación por error, envíe un mensaje a ¡Encontré un error en FairTradeNet! Si recibe un mensaje que no comprende o piensa que puede haber un error en
el funcionamiento de FairTradeNet, por favor, envíenos
un aviso a ¿Quiénes pueden participar en el Foro? Todos: Profesionales independientes, Clientes y Patrocinadores. Por favor, tenga en cuenta que es un foro público y respete las normas usuales de comportamiento en Internet y una conducta profesional en todo momento. ¡Aún no puedo encontrar la respuesta que busco! Si ha leído toda la sección de preguntas frecuentes y no ha encontrado la
respuesta que necesita, por favor, envíenos un correo electrónico a |
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son
para clientes en países con alto índice de ingreso per cápita **.
son menores
para los clientes de los países restantes siempre que la compañía no sea parte
de una corporación internacional.
y examinaremos su caso.
. Incluya toda la información que pueda
ayudarnos a localizar el problema rápidamente (¿Qué tarea realizaba cuando se
produjo el problema? ¿Se presentó el problema más de una vez? ¿En qué URL
estaba cuando ocurrió el problema?) ¡Gracias por ayudarnos a mantener un sitio
sin errores!
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Haremos lo posible para contestar su pregunta rápidamente.