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Wie's funktioniert!
FairNetTrader verstecken sich nicht hinter anonymen Benutzernamen. Ein Kunde sucht nach einem Dienstleister, ein Freiberufler diskutiert mit einem Kunden. Die beiden treffen sich zum ersten Mal. Aber ganz so, als wohne der eine drei Hausnummern vom anderen entfernt.
Schauen wir mal, was sich abspielt, wenn die FairTradeNet-Türe sich öffnet:
DienstleisterInnen
Unsere DienstleisterInnen sind alle SoHo-Unternehmer (Small Office/Home Office Workers = Kleinstunternehmer oder Heimarbeiter). Sie begründen ihre Kandidatur als FairNetTrader mit einem Schreiben an uns und versprechen, die Zielsetzungen des gerechten Handels zu respektieren: Faire Preise, Qualität, Pünktlichkeit, Dienst am Kunden.
DienstleisterInnen präsentieren sich auf unserer Website mit einem Profil, das ihre Qualifikationen, besonderen Kenntnisse, Erfahrung und Kontaktinformation erwähnt. Sobald die Jury den Antrag positiv bewertet und die Aufnahme gewährt hat, wird das Profil des Dienstleisters für alle Kunden zugänglich. Ein FairNetTrader, der von einem Kunden kontaktiert wird, hat bis zum Abschluss der Verhandlungen oder bis zur Erledigung des Auftrags Zugang zum Profil dieses Kunden. Sollte der Kunde sich anders entscheiden, ist das Kundenprofil nicht mehr abrufbar.
Für DienstleisterInnen ist der Kontakt mit potentiellen Kunden gratis, solange FairTradeNet keine Arbeit vermitteln kann. Sie entrichten ihren Jahresbeitrag von USD/EUR 100,00 erst nach Vollendung und Bezahlung ihres ersten FairTradeNet-Auftrags.
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Keine Katze im Sack kaufen!
Einkaufen per Internet ist schon fast ein Alltagsgeschäft. Leute kaufen mit ihrer Kreditkarte – und dabei oft eine Katze im Sack! FairTradeNet vermittelt Qualitätsdienstleistungen und legt Wert auf die Zufriedenheit sowohl des Kunden als auch der DienstleisterInnen. Deshalb arbeiten wir mit einem
Treuhand-Zahlungsverfahren.
Der Kunde zahlt, sobald er einen Auftrag erteilt hat, doch der Betrag wird erst weitergeleitet, wenn er mit der Dienstleistung zufrieden ist. DienstleisterInnen können sich sorglos an die Arbeit machen, denn sie wissen, dass die Rechnung beglichen wird. Kunden und DienstleisterInnen haben bei FairTradeNet ein Konto. Einbezahlte Beträge, die nicht weitergeleitet wurden, werden für andere Aufträge eingesetzt - oder auf Wunsch sofort zurückbezahlt. Die Rechnungen der DienstleisterInnen können sofort beglichen oder auch bis zum Erreichen eines höheren Betrages aufbewahrt werden, um Bankgebühren einzusparen. Dieses Zahlungsverfahren steht erstmaligen Kunden und all jenen offen, die dies wünschen.
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Kunden
Sobald ein Kunde seinen Jahresbeitrag bezahlt hat, erhält er unbeschränkten Zugang zu den Profilen aller DienstleisterInnen. Potentielle Kunden können unsere Vermittlerdienste gegen einen symbolischen Beitrag von USD/EUR 10,00 testen. Der Zugang zu den Profilen ist allerdings auf eine Woche beschränkt.
FairNetTrader-Kunden bezahlen einen Jahresbeitrag von USD/EUR 100,00. Damit haben sie jederzeit Zugriff auf alle Profile. Die Kontaktinformationen für alle DienstleisterInnen – Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen etc., – sind ständig abrufbar. Ein Kunde kann einen FairNetTrader auch ausserhalb unseres Netzwerks kontaktieren. Doch wir vertrauen darauf, dass FairNetTrader ihre Geschäfte über unsere Website abwickeln werden. Vergessen Sie nicht: wir kassieren keine Kommissionen! Es gibt nur einen Grund, Geschäfte ausserhalb unseres Netzwerkes abwickeln zu wollen: die Umgehung unserer Geschäftsbedingungen! Kunden und Freiberufler, die FairTradeNets Bemühungen um faire Handelsbedingungen bewusst umgehen, werden schnell merken, dass einer von beiden um etwas betrogen wird. Der Kunde muss sich mit minderwertiger Qualität zufrieden geben, oder DienstleisterInnen werden ewig auf die Begleichung der Rechnung warten!
Kunden und DienstleisterInnen
Der Kunde hat eine Arbeit zu vergeben. Unter den geeigneten Profilen sucht er einen FairNetTrader, der das nötige Fachwissen aufweist. Er nimmt mit einem oder mehreren DienstleisterInnen Kontakt auf, verhandelt und entscheidet sich schließlich. Er kann das Mandat auch auf dem Marktplatz veröffentlichen, Offerten einholen und dann entscheiden, welches Angebot seinen Bedürfnissen am besten entspricht. Dann passiert Folgendes:
- Der Kunde schickt dem Dienstleister einen Bestellschein.
- Kunde und Freiberufler einigen sich über das Zahlungsverfahren.
- Wenn Kunde und Dienstleister sich für das Treuhand-Zahlungsverfahren entscheiden, zahlt der Kunde das vereinbarte Honorar auf das FTN-Treuhandkonto ein.
- Der Dienstleister wird vom Eintreffen der Zahlung auf dem Treuhandkonto informiert.
- Der Freiberufler liefert die Arbeit termingemäß ab und bleibt weiterhin für Korrekturen verfügbar, sollte der Kunde nicht ganz zufrieden sein.
- Ein zufriedener Kunde gibt nun das auf dem Treuhandkonto blockierte Honorar frei, und der Auftragnehmer wird bezahlt.
- Ein zufriedener Kunde kann – muss aber nicht – dem Auftragnehmer einige Worte der Anerkennung zusenden.
- Kunden, die regelmäßig mit FairTradeNet und/oder den gleichen DienstleisterInnen arbeiten, können die Zahlung außerhalb von FTN abwickeln, falls beide Parteien damit einverstanden und bereit sind, das Risiko einzugehen.
- Ein Verzicht auf das Treuhand-Zahlungsverfahren bedeutet, dass dieVermittlerdienste von FairTradeNet bei etwaigen Streitigkeiten nicht beansprucht werden können. Es ist demzufolge im Interesse der Geschäftspartner, das Treuhand-Zahlungsverfahren in Anspruch zu nehmen, wenn sie zum ersten Mal zusammenarbeiten und eine Vertrauensbasis erst erarbeiten müssen.
Kunden und Freiberufler können den Ablauf der ganzen Transaktion über ihren privaten, virtuellen “Arbeitsplatz” verfolgen.
So einfach ist das!
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