1. Einleitung

Eine faire und ethisch einwandfreie Geschäftsabwicklung gehört zu den Grundsätzen von FairTradeNet. Handlungen, durch die Redlichkeit, Integrität, Fairness oder Ruf des Vereins oder seiner ordentlichen und assoziierten Mitglieder in Frage gestellt werden könnten, sind untersagt.

Unser Verhaltenskodex kann nicht jede mögliche Situation einkalkulieren. Daher frage ich im Zweifelsfall nach.

2. Qualitätssicherung

Ich werde immer einwandfreie Qualität liefern. Für jeden von mir angenommenen Auftrag wähle ich einen anderen FairNetTrader aus, der mit mir als Qualitätssicherungspartner zusammenarbeitet. Genauso können andere FairNetTrader mich bitten, für sie als QS-Partner zu fungieren. Ich verstehe, dass das Konzept von FairTradeNet auf Teamwork, Solidarität, Höflichkeit im täglichen Kontakt und konstruktiver Kritik beruht.

· QS-Partnerwahl

Effiziente Zusammenarbeit mit QS-Partnern ist für die möglichst perfekte Ausführung der Arbeit entscheidend. Ich werde meinen QS-Partner den Anforderungen des jeweiligen Projekts und guter Teamarbeit entsprechend auswählen. Wenn ein QS-Partner unbefriedigende Leistungen erbracht hat, bin ich nicht verpflichtet, ihm weitere Aufträge anzuvertrauen. Ebenso steht mir frei, QS-Aufträge von anderen FairNetTradern abzulehnen.

· Annahme eines QS-Auftrags

Wenn ich für einen QS-Auftrag nicht hinreichend qualifiziert bin oder die dafür nötigen Werkzeuge nicht perfekt beherrsche, werde ich den Auftrag nicht annehmen.

Wenn ich einen QS-Auftrag angenommen habe, sende ich das entsprechende QS-Formular ausgefüllt an meinen QS-Partner, falls dies in meinem Dienstleistungsbereich erforderlich ist. Bei einer regelmäßigen Zusammenarbeit kann auf das Formular verzichtet werden. Der Inhalt des Formulars ist vertraulich und soll dem jeweiligen Mitglied helfen, Schwachpunkte seiner Arbeit zu ermitteln und zu überwinden.

Als QS-Partner werde ich die Arbeit aller FairNetTrader, mit denen ich dreimal oder öfter zusammengearbeitet habe, einer Beurteilung unterziehen. Wenn meiner Ansicht nach die Gesamtleistung befriedigend war und mein Honorar meinem Zeit- und Arbeitsaufwand entsprach, werde ich mich negativer Kommentare enthalten. Dieses gemeinsame Bestreben soll uns helfen, voneinander zu lernen.

· Erhaltung und Ausbau beruflicher Kompetenzen

Um hervorragende Qualität gewährleisten zu können, werde ich meine Fachkenntnisse erhalten und weiter ausbauen, indem ich mich selbstständig weiterbilde, an Seminaren, Konferenzen oder Kursen teilnehme und mich in Berufsverbänden engagiere.

3. Einhaltung von Lieferfristen

Ich werde keine unrealistischen Lieferbedingungen oder Fristen akzeptieren. Ich werde keine Aufträge annehmen, die die zur Qualitätswahrung in einem bestimmten Dienstleistungsbereich vereinbarten Höchstgrenzen überschreiten, wie zum Beispiel bei Übersetzungen ein Maximum von 2.500 Wörtern pro Arbeitstag.

Lieferfristen werden immer eingehalten. Sollte ich aufgrund von bei der Auftragannahme nicht absehbaren Umständen feststellen, dass eine fristgerechte Lieferung nicht möglich ist, werde ich alles in meiner Macht stehende tun, um Hilfe oder Ersatz zu finden, oder den Projektmanager bzw. Kunden so schnell wie möglich darüber informieren.

4. Honorare

In meinem Profil auf der FairTradeNet-Website gebe ich meine Honoraransätze bekannt. Die genannten Honorare liegen nicht unter den für meinen Dienstleistungsbereich vereinbarten Mindestansätzen. Außerdem bestätige ich, dass die Qualitätssicherung inbegriffen ist, wenn dies für meinen Dienstleistungsbereich zutrifft.

Auf anderen Websites werde ich keine niedrigeren Honorare anbieten oder fordern. Es ist mir bewusst, dass das FairTradeNet-Management regelmäßig die Einhaltung dieser Auflage kontrolliert.

· Private Vereinbarungen

Private Honorarvereinbarungen zwischen einem FairNetTrader (wenn dieser nicht als solcher auftritt) und einem Dritten liegen außerhalb des Wirkungskreises von FairTradeNet und sind allein deren Angelegenheit. Unter privater Vereinbarung ist eine berufliche Vereinbarung zu verstehen, für die keine öffentliche Bekanntmachung erfolgt. Für auf der FTN-Website veröffentlichte Aufträge werde ich keine Vereinbarungen mit einem niedrigeren Honorar aushandeln oder treffen.

5. Weitervergabe von Aufträgen

Die Weitervergabe von Aufträgen, die über FairTradeNet vermittelt wurden, ist streng verboten. Jedes über FairTradeNet angebotene Projekt, das die Kapazität eines einzelnen FairNetTraders übersteigt, sei es auf Grund des Umfangs, der Lieferfrist oder weil es die Beteiligung von mehreren Freiberufler-Kategorien (Übersetzer, Web-Designer usw.) erfordert, wird von zwei oder mehreren bei FairTradeNet registrierten und aufgenommenen Freiberuflern ausgeführt. Wenn mir ein Kunde ein solches Projekt anbietet, bitte ich ihn, sich zwecks Projektmanagement an FairTradeNet zu wenden. Ein Projektmanager wird die Arbeit koordinieren.

6. Vertrauliche Informationen

Mir ist der vertrauliche Charakter der Dokumente und Informationen des Kunden bewusst und ich weiß, dass solche Dokumente und Informationen ausschließliches Eigentum des Kunden sind. Demzufolge werde ich keine Dokumente oder Informationen des Kunden ohne dessen vorherige schriftliche Zustimmung weitergeben, sie nur zur Durchführung des Projekts verwenden und sie weder während des Arbeitsablaufs noch nach Projektende in irgendeiner Form, vollständig oder teilweise, Dritten bekannt machen.

Außerdem verpflichte ich mich, weder in meinem Profil auf der FairTradeNet-Website noch an anderer Stelle die Namen von FairTradeNet-Kunden zu nennen, es sei denn, ich habe vorher die Zustimmung des Kunden eingeholt.

7. Interessenkonflikte

FairTradeNet ist in keiner Weise an der Kontrolle der privaten und beruflichen Aktivitäten seiner Affiliierten interessiert. Einige Tätigkeiten, wie z. B. die aktive Teilnahme an der Geschäftsleitung einer kommerziellen Website für die Vermittlung von Dienstleistungen oder Halbtags- oder Ganztagsbeschäftigung in einer Agentur stehen jedoch im Widerspruch zu den Zielen des Vereins. Ich werde jeden tatsächlich oder scheinbar vorliegenden Interessenkonflikt offen legen, da bereits der Anschein eines Konflikts das Ansehen von FairTradeNet genauso schädigen kann wie ein tatsächlicher Interessenkonflikt.

8. Verstoß gegen den Verhaltenskodex

Im Falle eines Verstoßes gegen diesen Verhaltenskodex muss ich meine Position vor dem FairTradeNet-Vorstand rechtfertigen. Falls meine Erklärungen zufrieden stellend sind, kann ich weiterhin mit FairTradeNet zusammenarbeiten. Der FTN-Personalverantwortliche und ich werden sechs Monate lang engen Kontakt pflegen, um die Einhaltung der FairTradeNet-Grundregeln zu überprüfen. Ich bin mir bewusst, dass mir – sollte ich mein Geschäftsgebaren nicht den Normen des Vereins anpassen – der Ausschluss droht.

Bei eventuellen ethischen Problemen wende ich mich an die/den Personalverantwortliche(n) (), um diese mit ihm/ihr zu besprechen.

Aus diesem Verhaltenskodex können weder staatliche, wirtschaftliche, private noch sonstige natürliche oder juristische Personen (außer der Verein) Rechte oder Ansprüche ableiten, die nicht bereits anderweitig begründet sind.

Übersetzung und Qualitätssicherung: Olaf Knechten, Antje Schadebrodt und Maya Jurt

FairTradeNet führt die Initiative der
FAIRTRADE LABELING ORGANIZATIONS INTERNATIONAL
im Konsumentenbereich auf dem Dienstleistungsbereich weiter.